FAQ
PRODOTTI
Quali tipi di gioielli offrite?Offriamo una vasta selezione di gioielli, tra cui anelli, orecchini, braccialetti, collane e ciondoli. La nostra collezione include gioielli in oro, argento, acciaio e altri materiali di qualità.
Offrite una garanzia sui vostri gioielli?
Sì, offriamo una garanzia sui nostri gioielli per difetti di fabbricazione, e sui meccanismi degli orologi. La durata della garanzia può variare a seconda del prodotto. Ti invitiamo a contattarci per ulteriori informazioni sulla garanzia specifica del prodotto che desideri acquistare.
Come posso scegliere la misura corretta per gli anelli?
Per determinare la misura corretta dell'anello, ti consigliamo di contattarci per ricevere una consulenza privata. In alternativa, puoi visitare un gioielliere locale per farti misurare il dito.
Fornite un certificato di autenticità per i gioielli?
Certamente, ogni gioiello sarà accompagnato da un certificato che ne attesti i materiali.
Posso personalizzare un gioiello?
Nei gioielli che lo permettono (ad esempio anelli, pendenti e orologi con una superficie liscia) possiamo effettuare un'incisione o fotoincisione.
Posso richiedere una confezione regalo per il mio ordine?
Tutti gli ordini verranno spediti con la bustina e l'occorrente per poter confezionare al meglio il tuo regalo
SPEDIZIONI
Costa 6,00€ ma è gratuita per gli ordini che superano i 59,00€.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna sono circa 2/3 giorni lavorativi per la Sardegna, 4/5 giorni lavorativi per il resto d'Italia.
Posso assicurare la spedizione?
Le spedizioni saranno tutte assicurate senza nessun costo aggiuntivo da parte del cliente.
Cosa succede se il mio gioiello arriva danneggiato o non corrisponde alla descrizione?
Se il tuo gioiello arriva danneggiato o non corrisponde alla descrizione, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del prodotto. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e offrirti un rimborso o una sostituzione, a seconda della situazione.
Accettate resi o cambi?
Sì, accettiamo resi e cambi entro un determinato periodo di tempo (solitamente entro 14 giorni dalla data di acquisto). Tuttavia, ci sono alcune eccezioni, ad esempio i gioielli personalizzati. Per ulteriori dettagli sulle politiche di reso e cambio, ti invitiamo a consultare la sezione "Politiche di reso" sul nostro sito.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Puoi inoltre pagare alla consegna o scegliere il pagamento in tre comode rate con Satispay. Assicurati di selezionare l'opzione di pagamento preferita durante il processo di checkout.
ASSISTENZA
Come posso contattarvi?
Trovi l'icona di whatsapp in basso a destra, da li accedi alla chat con noi e ti risponderemo il prima possibile. In alternativa trovi i nostri contatti in fondo alla pagina